Politique de Retour et de Remboursement

Votre droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit Cardiobalance SLR doit respecter strictement les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, fermé et parfaitement intact.
• Les compléments alimentaires dont le scellage d'hygiène a été brisé après la livraison ne peuvent pas être repris pour des raisons de santé et de sécurité, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
• Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation, d'ouverture ou d'altération.

Frais de retour

Les frais de retour pour l'expédition du produit vers notre entrepôt sont à la charge exclusive du client (acheteur). Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception d'un colis retourné non suivi et ne serons pas tenus responsables des pertes en transit.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez suivre ces étapes simples :

• Contactez notre service client via le site cardiobalance.biz en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Notre équipe vous confirmera l'éligibilité de votre demande et vous fournira les instructions d'expédition ainsi que l'adresse de retour.
• Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine et expédiez-le à l'adresse communiquée.

Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception du produit retourné et l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Exceptions et produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

• Les compléments alimentaires dont l'emballage scellé a été ouvert ou descellé après la livraison.
• Les produits endommagés par une utilisation non conforme aux instructions fournies.
• Les produits commandés sur mesure ou clairement personnalisés.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié via le formulaire de contact disponible sur cardiobalance.biz. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.